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加盟商出事故,快准车服驱车300公里速达!这就是企业的温度

2019-08-27 10:41:41   阅读:(1136)

近日,快准车服宣布完成6000万美元B轮融资的消息,刷爆汽后人的朋友圈。


【快准车服完成6000万美元B轮融资】


当所有人都在研究快准的成功之道,其运营思路?服务商加盟体系?终端数据情况?的时候,却都忽略了一个企业成功的基准 


企业温度


创建4年,快准车服收获了众多加盟商和经销商的拥趸,大家都说快准车服总给人一种独特的感觉,无论是从品牌理念到至诚服务,总是让人觉得这个企业离得很“近”。其实这便是快准车服所传递出的企业温度,也正如其品牌广告语:路有多长,就陪你走多远。


【快准车服品牌广告语】


快准车服CEO蒋仁海,在4周年庆典上说道:“快准车服之所以能快速发展成为国内领先的汽配供应链平台,它是我们所有人努力的结果,它不属于我们某个人,而是承载着这背后的800多个家庭。


这800个家庭亦是800个加盟快准车服的服务商,一荣俱荣。


【快准车服CEO蒋仁海】


我曾跟一个快准的服务站站长聊,为什么会决定加盟快准?
他说:“觉得这个平台有人情味,选择快准也是选择一份安心和保障吧。”
“人情味”,看似简单确是很多企业未曾企及的一个关键词。


时间拉回到2019年5月,安徽省望江某地发生一起火花塞装车陶瓷体爆裂事故,导致发动机其中一缸缸套破裂。事故发生后车主情绪较为激动,4S店给出解决方案 -- 更换发动机,但是更换费用高达9万元。快准车服当地服务站、车主及修理厂对此方案未能达成一致,一时间三方陷入胶着。


这时快准车服总部得到消息后,即刻组织相关人员,驱车300公里赶往事故现场。通过对车辆的检测、车主的描述和修理厂的拆解图片,总部专业人员给出相应解决方案--更换4缸缸套,无需更换发动机。本次事故损失金额也从9万元降至1万8千元。


“总部的人过来后,凭借自身的专业程度,很快就把这个事情解决了,这事在我们当地的修理厂反响还挺大(笑)。比起传统门店,在这方面我们更有优势。” 当地快准车服服务站站长说到。


快准车服售后组闫工也为此表示:“任何产品都不可能达到百分百的零缺陷,快准对于品质的把控从未懈怠;出现问题不可怕,可怕的是出现问题后冷漠对待,解决售后问题,我们责无旁贷。”


企业有温度,带给员工的正能量也会传递给加盟商。



【快准车服售后团队,摘自快准车服公众号】



如果给快准的企业温度做个定量的话,我想应该是 — 0℃、37℃、100℃。



0℃  
冰点,象征着沉着冷静,一丝不苟。


  • 对于配件品质的把控,从不懈怠;

  • 技术团队素质的要求,必须专业。



37℃
人体的温度,温暖舒适的温度。


  • 对于员工,秉持初心,完善和健全企业人才梯队建设,以人为本;

  • 对加盟商,服务至上,与加盟商真诚相待、协力同行、合力共赢。



100℃
水的沸点,象征热情与使命。


  • 快准的发展从无到有、顺势而生,对未来的发展也永远激情澎湃;

  • 肩负使命,让齐发娱乐后市场更高效、更健康。


【图片源自网络】



综上所述,齐发娱乐后市场的生意本质是信任的生意,无论是厂家和平台、平台和服务站、服务站和修理厂、修理厂和车主,这是一个汽后的信任链。而当彼此拥有信任,为企业的血肉注入了灵魂,但千万不要忘记你前行的基准——做有温度的企业,做有温度的生意。


快准车服入驻齐发娱乐 ,亦是做有温度的生意。两个企业各自发挥自己的能力,在相互提高的过程中,打造更高效、健康的汽后市场。

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